سياسة استرداد الأموال
عمليات الإرجاع والإلغاء
قبل إرجاع أي منتج، يرجى الاتصال بنا.
سياسة استرداد الأموال للطلبات
نقبل عمليات الاسترداد غير المشروطة فقط في غضون 12 ساعة من الدفع.
بعد مرور 12 ساعة، سيدخل طلبك مرحلة المعالجة والشحن، لذا لن يتم قبول عمليات الإرجاع أو الاسترداد غير المعقولة.
إذا استلمت سلعاً بها مشاكل في الجودة، أو سلعاً خاطئة، أو سلعاً مفقودة، فيمكنك التقدم بطلب للحصول على خدمة ما بعد البيع وفقاً لقواعد المنصة.
بإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على شروط سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء هذه.
الإلغاءات
نقبل إلغاء الطلبات خلال 12 ساعة من تقديمها. في حال إلغاء طلبك بنجاح، ستسترد المبلغ كاملاً خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل.
بمجرد شحن المنتج، لا يمكن إلغاء الطلب.
لإلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا مع ذكر رقم طلبك أو رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية.
ضمان استرداد الأموال غير المشروط لمدة 30 يومًا
يمكن إرجاع البضائع غير المفتوحة وغير المستخدمة واسترداد ثمنها بالكامل في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء لأي سبب كان.
سيتم فحص جميع المنتجات المُعادة في مستودعاتنا، وسيتم استرداد الأموال بعد الفحص.
يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني للحصول على عنوان الإرجاع. يجب دفع تكاليف الشحن مسبقًا؛ ولا نقبل الطرود المدفوعة عند الاستلام.
في حالة الإرجاع غير المتعلقة بمشاكل الجودة، يتحمل المشتري جميع تكاليف الشحن.
يجب أن تكون جميع السلع والملحقات في عبواتها الأصلية. لن يتم قبول السلع المستعملة أو التالفة التي تؤثر على قيمتها عند إعادة البيع.
يرجى إرسال صور للعبوة المرتجعة ورقم التتبع إلى hi@.com.
إمكانية الإرجاع خلال 15 يومًا & فترة الضمان
يمكن إرجاع المنتجات في غضون 15 يومًا تقويميًا من تاريخ الشحن.
سيتم رفض عمليات الإرجاع بسبب مشاكل لا تتعلق بالجودة بعد هذه الفترة.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على hi@.com and يرجى تقديم رقم طلبك وحالة المنتج.
سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالتحقق من سبب الإرجاع وطلب صور للمنتج والتغليف من زوايا متعددة.
يرجى تضمين المعلومات التالية:
رقم الطلب
صور واضحة تُظهر جميع جوانب المنتج
صورة لمجموعة الملحقات الكاملة
صورة للعبوة الأصلية
يرجى ملاحظة أن عمليات الإرجاع خلال 15 يومًا تتطلب ما يلي:
المنتجات والملحقات في عبواتها الأصلية
لا توجد شقوق أو انبعاجات أو خدوش أو أي حالة تؤثر على قيمة إعادة البيع
قد تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 10 أيام عمل بعد استلامنا لمرتجعاتك.
عادةً ما يستغرق ظهور المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقتك الائتمانية من 7 إلى 10 أيام عمل.
قد يستغرق حل النزاعات المتعلقة بالأوامر من 3 إلى 6 أشهر.
ضمان لمدة 12 شهرًا
نقدم ضمانًا لمدة 12 شهرًا ضد عيوب التصنيع ومشاكل الجودة.
أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعامل غير السليم من قبل المشتري سيؤدي إلى إلغاء الضمان.
بعد التأكيد، سنقدم بديلاً أو نعيد المبلغ المدفوع.
لتقديم مطالبة ضمان، يرجى الاتصال بنا على hi@.com with رقم طلبك وتفاصيل المشكلة.
المبالغ المستردة المتأخرة أو غير المستلمة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى التحقق من حسابك المصرفي والاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد تختلف أوقات المعالجة.
إذا لم يظهر المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على hi@.com.
لا ينطبق الضمان وسياسة الإرجاع على ما يلي:
سوء الاستخدام العرضي أو التلف أو الاستخدام غير السليم
الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية
التعديل أو الإصلاح أو التفكيك غير المصرح به
مشاكل لا تتعلق بجودة المنتج
السلع المشتراة من بائعين غير معتمدين
الاستخدام خارج نطاق أغراض المستهلك العادية
العناصر المفقودة أو المسروقة أو المجانية أو التي تم استرداد ثمنها مسبقًا
عدم القدرة على تقديم إثبات شراء صالح
معلومات الاتصال
للاستفسارات أو المساعدة أو الدعم، يرجى الاتصال بنا:
بريد إلكتروني: hi@.com
قبل إرجاع أي منتج، يرجى الاتصال بنا.
سياسة استرداد الأموال للطلبات
نقبل عمليات الاسترداد غير المشروطة فقط في غضون 12 ساعة من الدفع.
بعد مرور 12 ساعة، سيدخل طلبك مرحلة المعالجة والشحن، لذا لن يتم قبول عمليات الإرجاع أو الاسترداد غير المعقولة.
إذا استلمت سلعاً بها مشاكل في الجودة، أو سلعاً خاطئة، أو سلعاً مفقودة، فيمكنك التقدم بطلب للحصول على خدمة ما بعد البيع وفقاً لقواعد المنصة.
بإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على شروط سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء هذه.
الإلغاءات
نقبل إلغاء الطلبات خلال 12 ساعة من تقديمها. في حال إلغاء طلبك بنجاح، ستسترد المبلغ كاملاً خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل.
بمجرد شحن المنتج، لا يمكن إلغاء الطلب.
لإلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا مع ذكر رقم طلبك أو رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية.
ضمان استرداد الأموال غير المشروط لمدة 30 يومًا
يمكن إرجاع البضائع غير المفتوحة وغير المستخدمة واسترداد ثمنها بالكامل في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء لأي سبب كان.
سيتم فحص جميع المنتجات المُعادة في مستودعاتنا، وسيتم استرداد الأموال بعد الفحص.
يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني للحصول على عنوان الإرجاع. يجب دفع تكاليف الشحن مسبقًا؛ ولا نقبل الطرود المدفوعة عند الاستلام.
في حالة الإرجاع غير المتعلقة بمشاكل الجودة، يتحمل المشتري جميع تكاليف الشحن.
يجب أن تكون جميع السلع والملحقات في عبواتها الأصلية. لن يتم قبول السلع المستعملة أو التالفة التي تؤثر على قيمتها عند إعادة البيع.
يرجى إرسال صور للعبوة المرتجعة ورقم التتبع إلى hi@.com.
إمكانية الإرجاع خلال 15 يومًا & فترة الضمان
يمكن إرجاع المنتجات في غضون 15 يومًا تقويميًا من تاريخ الشحن.
سيتم رفض عمليات الإرجاع بسبب مشاكل لا تتعلق بالجودة بعد هذه الفترة.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على hi@.com and يرجى تقديم رقم طلبك وحالة المنتج.
سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالتحقق من سبب الإرجاع وطلب صور للمنتج والتغليف من زوايا متعددة.
يرجى تضمين المعلومات التالية:
رقم الطلب
صور واضحة تُظهر جميع جوانب المنتج
صورة لمجموعة الملحقات الكاملة
صورة للعبوة الأصلية
يرجى ملاحظة أن عمليات الإرجاع خلال 15 يومًا تتطلب ما يلي:
المنتجات والملحقات في عبواتها الأصلية
لا توجد شقوق أو انبعاجات أو خدوش أو أي حالة تؤثر على قيمة إعادة البيع
قد تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 10 أيام عمل بعد استلامنا لمرتجعاتك.
عادةً ما يستغرق ظهور المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقتك الائتمانية من 7 إلى 10 أيام عمل.
قد يستغرق حل النزاعات المتعلقة بالأوامر من 3 إلى 6 أشهر.
ضمان لمدة 12 شهرًا
نقدم ضمانًا لمدة 12 شهرًا ضد عيوب التصنيع ومشاكل الجودة.
أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعامل غير السليم من قبل المشتري سيؤدي إلى إلغاء الضمان.
بعد التأكيد، سنقدم بديلاً أو نعيد المبلغ المدفوع.
لتقديم مطالبة ضمان، يرجى الاتصال بنا على hi@.com with رقم طلبك وتفاصيل المشكلة.
المبالغ المستردة المتأخرة أو غير المستلمة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى التحقق من حسابك المصرفي والاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد تختلف أوقات المعالجة.
إذا لم يظهر المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على hi@.com.
لا ينطبق الضمان وسياسة الإرجاع على ما يلي:
سوء الاستخدام العرضي أو التلف أو الاستخدام غير السليم
الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية
التعديل أو الإصلاح أو التفكيك غير المصرح به
مشاكل لا تتعلق بجودة المنتج
السلع المشتراة من بائعين غير معتمدين
الاستخدام خارج نطاق أغراض المستهلك العادية
العناصر المفقودة أو المسروقة أو المجانية أو التي تم استرداد ثمنها مسبقًا
عدم القدرة على تقديم إثبات شراء صالح
معلومات الاتصال
للاستفسارات أو المساعدة أو الدعم، يرجى الاتصال بنا:
بريد إلكتروني: hi@.com