Zásady vrácení peněz
Vrácení a zrušení objednávek
Před vrácením zboží nás prosím kontaktujte.
Zásady pro vrácení peněz za objednávky
Bezpodmínečné vrácení peněz přijímáme pouze do 12 hodin od zaplacení.
Po 12 hodinách bude vaše objednávka zpracována a odeslána, takže nepřiměřené vrácení zboží ani refundace již nebudou akceptovány.
Pokud obdržíte zboží s problémy s kvalitou, nesprávné zboží nebo chybějící zboží, můžete požádat o poprodejní servis v souladu s pravidly platformy.
Dokončením nákupu souhlasíte s podmínkami těchto Zásad pro vrácení zboží, refundaci a zrušení objednávky.
Zrušení
Stornování objednávek přijímáme do 12 hodin od jejich zadání. Pokud bude vaše objednávka úspěšně zrušena, obdržíte plnou náhradu do 2–3 pracovních dnů.
Jakmile je zboží odesláno, objednávku již nelze zrušit.
Chcete-li zrušit objednávku, kontaktujte nás prosím s číslem objednávky nebo potvrzovacím e-mailem.
30denní bezpodmínečná záruka vrácení
Neotevřené a nepoužité zboží lze vrátit a získat plnou náhradu do 30 dnů od zakoupení z jakéhokoli důvodu.
Veškeré vrácené produkty budou zkontrolovány v našem skladu a po kontrole bude provedeno vrácení peněz.
Pro zpáteční adresu prosím kontaktujte naši e-mailovou podporu. Náklady na zpáteční dopravu musí být uhrazeny předem; balíky na dobírku nejsou akceptovány.
V případě vrácení zboží, které nesouvisí s problémy s kvalitou, je kupující zodpovědný za veškeré náklady na dopravu.
Veškeré zboží a příslušenství musí být v originálním balení. Použité nebo poškozené předměty, které ovlivňují prodejní hodnotu, nebudou přijaty.
Zašlete prosím fotografie vráceného balíku a sledovací číslo na adresu hi@.com.
15denní vrácení & Záruční doba
Zboží lze vrátit do 15 kalendářních dnů od data odeslání.
Vrácení zboží z důvodu nedostatečné kvality po uplynutí této lhůty bude odmítnuto.
Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás prosím na adrese hi@.com and uveďte číslo objednávky a stav zboží.
Náš tým zákaznických služeb ověří důvod vrácení a vyžádá si fotografie produktu a obalu z různých úhlů.
Uveďte prosím následující informace:
Číslo objednávky
Jasné fotografie ukazující všechny strany produktu
Fotografie kompletní sady příslušenství
Fotografie originálního obalu
Vezměte prosím na vědomí, že 15denní lhůta pro vrácení zboží vyžaduje:
Produkty a příslušenství v originálním balení
Žádné praskliny, promáčkliny, škrábance ani žádný jiný stav, který by ovlivňoval prodejní hodnotu
Zpracování vrácení peněz může trvat až 10 pracovních dnů od obdržení vaší vrácené zásilky.
Obvykle trvá 7–10 pracovních dnů, než se vrácená částka objeví na výpisu z vaší kreditní karty.
Vyřešení sporných objednávek může trvat 3–6 měsíců.
12měsíční záruka
Poskytujeme 12měsíční záruku na výrobní vady a problémy s kvalitou.
Jakékoli poškození způsobené nesprávným použitím, zneužitím nebo nesprávnou manipulací ze strany kupujícího ruší platnost záruky.
Po potvrzení vám nabídneme výměnu nebo vrácení peněz.
Chcete-li uplatnit záruční reklamaci, kontaktujte nás na adrese hi@.com with číslo vaší objednávky a podrobnosti o problému.
Pozdní nebo neobdržené vrácení peněz
Pokud jste neobdrželi vrácenou platbu, zkontrolujte prosím znovu svůj bankovní účet a kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu, protože doba zpracování se může lišit.
Pokud se vrácená platba stále neprojeví, kontaktujte nás prosím na adrese hi@.com.
Záruka a podmínky vrácení zboží se nevztahují na:
Náhodné zneužití, poškození nebo nesprávné použití
Škody způsobené přírodními katastrofami
Neoprávněná úprava, oprava nebo demontáž
Problémy nesouvisející s kvalitou produktu
Zboží zakoupené od neautorizovaných prodejců
Použití mimo běžné spotřebitelské účely
Ztracené, odcizené, bezplatné nebo dříve vrácené položky
Neschopnost poskytnout platný doklad o koupi
Kontaktní informace
V případě dotazů, potřeby pomoci nebo podpory nás prosím kontaktujte:
E-mail: hi@.com
Před vrácením zboží nás prosím kontaktujte.
Zásady pro vrácení peněz za objednávky
Bezpodmínečné vrácení peněz přijímáme pouze do 12 hodin od zaplacení.
Po 12 hodinách bude vaše objednávka zpracována a odeslána, takže nepřiměřené vrácení zboží ani refundace již nebudou akceptovány.
Pokud obdržíte zboží s problémy s kvalitou, nesprávné zboží nebo chybějící zboží, můžete požádat o poprodejní servis v souladu s pravidly platformy.
Dokončením nákupu souhlasíte s podmínkami těchto Zásad pro vrácení zboží, refundaci a zrušení objednávky.
Zrušení
Stornování objednávek přijímáme do 12 hodin od jejich zadání. Pokud bude vaše objednávka úspěšně zrušena, obdržíte plnou náhradu do 2–3 pracovních dnů.
Jakmile je zboží odesláno, objednávku již nelze zrušit.
Chcete-li zrušit objednávku, kontaktujte nás prosím s číslem objednávky nebo potvrzovacím e-mailem.
30denní bezpodmínečná záruka vrácení
Neotevřené a nepoužité zboží lze vrátit a získat plnou náhradu do 30 dnů od zakoupení z jakéhokoli důvodu.
Veškeré vrácené produkty budou zkontrolovány v našem skladu a po kontrole bude provedeno vrácení peněz.
Pro zpáteční adresu prosím kontaktujte naši e-mailovou podporu. Náklady na zpáteční dopravu musí být uhrazeny předem; balíky na dobírku nejsou akceptovány.
V případě vrácení zboží, které nesouvisí s problémy s kvalitou, je kupující zodpovědný za veškeré náklady na dopravu.
Veškeré zboží a příslušenství musí být v originálním balení. Použité nebo poškozené předměty, které ovlivňují prodejní hodnotu, nebudou přijaty.
Zašlete prosím fotografie vráceného balíku a sledovací číslo na adresu hi@.com.
15denní vrácení & Záruční doba
Zboží lze vrátit do 15 kalendářních dnů od data odeslání.
Vrácení zboží z důvodu nedostatečné kvality po uplynutí této lhůty bude odmítnuto.
Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás prosím na adrese hi@.com and uveďte číslo objednávky a stav zboží.
Náš tým zákaznických služeb ověří důvod vrácení a vyžádá si fotografie produktu a obalu z různých úhlů.
Uveďte prosím následující informace:
Číslo objednávky
Jasné fotografie ukazující všechny strany produktu
Fotografie kompletní sady příslušenství
Fotografie originálního obalu
Vezměte prosím na vědomí, že 15denní lhůta pro vrácení zboží vyžaduje:
Produkty a příslušenství v originálním balení
Žádné praskliny, promáčkliny, škrábance ani žádný jiný stav, který by ovlivňoval prodejní hodnotu
Zpracování vrácení peněz může trvat až 10 pracovních dnů od obdržení vaší vrácené zásilky.
Obvykle trvá 7–10 pracovních dnů, než se vrácená částka objeví na výpisu z vaší kreditní karty.
Vyřešení sporných objednávek může trvat 3–6 měsíců.
12měsíční záruka
Poskytujeme 12měsíční záruku na výrobní vady a problémy s kvalitou.
Jakékoli poškození způsobené nesprávným použitím, zneužitím nebo nesprávnou manipulací ze strany kupujícího ruší platnost záruky.
Po potvrzení vám nabídneme výměnu nebo vrácení peněz.
Chcete-li uplatnit záruční reklamaci, kontaktujte nás na adrese hi@.com with číslo vaší objednávky a podrobnosti o problému.
Pozdní nebo neobdržené vrácení peněz
Pokud jste neobdrželi vrácenou platbu, zkontrolujte prosím znovu svůj bankovní účet a kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu, protože doba zpracování se může lišit.
Pokud se vrácená platba stále neprojeví, kontaktujte nás prosím na adrese hi@.com.
Záruka a podmínky vrácení zboží se nevztahují na:
Náhodné zneužití, poškození nebo nesprávné použití
Škody způsobené přírodními katastrofami
Neoprávněná úprava, oprava nebo demontáž
Problémy nesouvisející s kvalitou produktu
Zboží zakoupené od neautorizovaných prodejců
Použití mimo běžné spotřebitelské účely
Ztracené, odcizené, bezplatné nebo dříve vrácené položky
Neschopnost poskytnout platný doklad o koupi
Kontaktní informace
V případě dotazů, potřeby pomoci nebo podpory nás prosím kontaktujte:
E-mail: hi@.com