Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe und Stornierung
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
Rückerstattungsrichtlinie für Bestellungen
Wir akzeptieren bedingungslose Rückerstattungen nur innerhalb von 12 Stunden nach Zahlungseingang.
Nach 12 Stunden wird Ihre Bestellung bearbeitet und versendet, daher werden unberechtigte Rückgaben oder Rückerstattungen nicht mehr akzeptiert.
Wenn Sie Artikel mit Qualitätsmängeln, falsche Artikel oder fehlende Artikel erhalten, können Sie gemäß den Plattformregeln einen Kundendienst beantragen.
Mit Abschluss Ihres Kaufs stimmen Sie den Bedingungen dieser Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie zu.
Stornierungen
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Bei erfolgreicher Stornierung erhalten Sie innerhalb von 2–3 Werktagen eine vollständige Rückerstattung.
Sobald der Artikel versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer oder Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie ohne Wenn und Aber
Ungeöffnete und unbenutzte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden.
Alle zurückgesendeten Produkte werden in unserem Lager geprüft, und die Rückerstattung erfolgt nach der Prüfung.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Die Rücksendekosten müssen im Voraus bezahlt werden; unfreie Pakete werden nicht angenommen.
Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, trägt der Käufer die gesamten Versandkosten.
Alle Waren und Zubehörteile müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden. Gebrauchte oder beschädigte Artikel, die den Wiederverkaufswert mindern, werden nicht angenommen.
Bitte senden Sie Fotos des Rücksendepakets und der Sendungsnummer an hi@.com.15-tägiges Rückgaberecht & Garantiezeitraum
Artikel können innerhalb von 15 Kalendertagen ab Versanddatum zurückgegeben werden.
Rücksendungen aufgrund von Mängeln, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, werden nach Ablauf dieser Frist nicht mehr akzeptiert.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hi@.com and Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Zustand des Artikels an.
Unser Kundenservice-Team wird den Rückgabegrund überprüfen und Fotos des Produkts und der Verpackung aus verschiedenen Blickwinkeln anfordern.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Klare Fotos, die alle Seiten des Produkts zeigen.
Foto des kompletten Zubehörsets
Foto der Originalverpackung
Bitte beachten Sie, dass für Rückgaben innerhalb von 15 Tagen Folgendes gilt:
Produkte und Zubehör in Originalverpackung
Keine Risse, Dellen, Kratzer oder sonstige Beschädigungen, die den Wiederverkaufswert beeinträchtigen.
Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage dauern, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Es dauert in der Regel 7–10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenkontoauszug erscheint.
Die Klärung strittiger Bestellungen kann 3 bis 6 Monate dauern.
12 Monate Garantie
Wir gewähren eine 12-monatige Garantie auf Herstellungsfehler und Qualitätsmängel.
Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder fehlerhafte Handhabung durch den Käufer verursacht werden, führen zum Erlöschen der Garantie.
Nach Bestätigung bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns unter hi@.com with Ihre Bestellnummer und Details zum Problem.
Verspätete oder nicht erhaltene Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
Falls die Rückerstattung immer noch nicht erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hi@.com.
Die Garantie- und Rückgabebestimmungen gelten nicht für:
Versehentlicher Missbrauch, Beschädigung oder unsachgemäße Verwendung
Schäden durch Naturkatastrophen
Unbefugte Modifikation, Reparatur oder Demontage
Probleme, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen
Artikel, die von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden
Verwendung außerhalb der üblichen Verbraucherzwecke
Verlorene, gestohlene, kostenlose oder bereits erstattete Artikel
Unfähigkeit, einen gültigen Kaufbeleg vorzulegen
Kontaktinformationen
Bei Fragen, Hilfebedarf oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: hi@.com
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
Rückerstattungsrichtlinie für Bestellungen
Wir akzeptieren bedingungslose Rückerstattungen nur innerhalb von 12 Stunden nach Zahlungseingang.
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Alle Waren und Zubehörteile müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden. Gebrauchte oder beschädigte Artikel, die den Wiederverkaufswert mindern, werden nicht angenommen.
Bitte senden Sie Fotos des Rücksendepakets und der Sendungsnummer an hi@.com.15-tägiges Rückgaberecht & Garantiezeitraum
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Unser Kundenservice-Team wird den Rückgabegrund überprüfen und Fotos des Produkts und der Verpackung aus verschiedenen Blickwinkeln anfordern.
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Keine Risse, Dellen, Kratzer oder sonstige Beschädigungen, die den Wiederverkaufswert beeinträchtigen.
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12 Monate Garantie
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Verspätete oder nicht erhaltene Rückerstattungen
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