Política de reembolso
Devoluciones y cancelaciones
Antes de devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros.
Política de reembolso de pedidos
Solo aceptamos devoluciones incondicionales dentro de las 12 horas posteriores al pago.
Transcurridas 12 horas, su pedido habrá entrado en fase de procesamiento y envío, por lo que no se aceptarán devoluciones ni reembolsos injustificados.
Si recibe artículos con problemas de calidad, artículos incorrectos o artículos faltantes, puede solicitar el servicio posventa de acuerdo con las reglas de la plataforma.
Al completar su compra, usted acepta los términos de esta Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.
Cancelaciones
Aceptamos cancelaciones de pedidos dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Si su pedido se cancela correctamente, recibirá un reembolso completo en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Una vez que el artículo ha sido enviado, el pedido ya no se puede cancelar.
Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido o el correo electrónico de confirmación.
Garantía de devolución incondicional de 30 días
Los productos sin abrir y sin usar pueden devolverse para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra, por cualquier motivo.
Todos los productos devueltos serán inspeccionados en nuestro almacén y los reembolsos se procesarán después de la inspección.
Para obtener la dirección de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Los gastos de envío de la devolución deben pagarse por adelantado; no se aceptan envíos contra reembolso.
En el caso de devoluciones no relacionadas con problemas de calidad, el comprador será responsable de todos los gastos de envío.
Todos los artículos y accesorios deben estar en su embalaje original. No se aceptarán artículos usados o dañados que afecten su valor de reventa.
Por favor, envíe fotos del paquete de devolución y el número de seguimiento a hi@.com.Devolución en 15 días & Período de garantía
Los artículos pueden devolverse en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de envío.
Las devoluciones debidas a problemas no relacionados con la calidad después de este período serán rechazadas.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en hi@.com and Proporcione su número de pedido y el estado del artículo.
Nuestro equipo de atención al cliente verificará el motivo de la devolución y solicitará fotografías del producto y del embalaje desde varios ángulos.
Por favor, incluya la siguiente información:
Número de orden
Fotografías nítidas que muestran todos los lados del producto.
Foto del conjunto completo de accesorios
Foto del embalaje original
Tenga en cuenta que las devoluciones dentro de los 15 días requieren:
Productos y accesorios en su embalaje original.
Sin grietas, abolladuras, arañazos ni ninguna otra condición que afecte su valor de reventa.
El procesamiento del reembolso puede demorar hasta 10 días hábiles después de que recibamos su devolución.
Por lo general, el reembolso tarda entre 7 y 10 días hábiles en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito.
La resolución de pedidos controvertidos puede tardar entre 3 y 6 meses.
Garantía de 12 meses
Ofrecemos una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación y problemas de calidad.
Cualquier daño causado por mal uso, abuso o manipulación incorrecta por parte del comprador anulará la garantía.
Tras la confirmación, le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
Para presentar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nosotros en hi@.com with Su número de pedido y detalles del problema.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria y póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
Si el reembolso aún no se refleja, póngase en contacto con nosotros en hi@.com.
La garantía y la política de devoluciones no se aplican a:
Abuso accidental, daños o uso indebido
Daños causados por desastres naturales
Modificación, reparación o desmontaje no autorizados.
Problemas no relacionados con la calidad del producto
Artículos comprados a vendedores no autorizados
Uso fuera de los fines normales de consumo
Artículos perdidos, robados, gratuitos o previamente reembolsados
Incapacidad para proporcionar un comprobante de compra válido.
Información del contacto
Para consultas, asistencia o soporte, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: hi@.com
Antes de devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros.
Política de reembolso de pedidos
Solo aceptamos devoluciones incondicionales dentro de las 12 horas posteriores al pago.
Transcurridas 12 horas, su pedido habrá entrado en fase de procesamiento y envío, por lo que no se aceptarán devoluciones ni reembolsos injustificados.
Si recibe artículos con problemas de calidad, artículos incorrectos o artículos faltantes, puede solicitar el servicio posventa de acuerdo con las reglas de la plataforma.
Al completar su compra, usted acepta los términos de esta Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.
Cancelaciones
Aceptamos cancelaciones de pedidos dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Si su pedido se cancela correctamente, recibirá un reembolso completo en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Una vez que el artículo ha sido enviado, el pedido ya no se puede cancelar.
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Garantía de devolución incondicional de 30 días
Los productos sin abrir y sin usar pueden devolverse para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra, por cualquier motivo.
Todos los productos devueltos serán inspeccionados en nuestro almacén y los reembolsos se procesarán después de la inspección.
Para obtener la dirección de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Los gastos de envío de la devolución deben pagarse por adelantado; no se aceptan envíos contra reembolso.
En el caso de devoluciones no relacionadas con problemas de calidad, el comprador será responsable de todos los gastos de envío.
Todos los artículos y accesorios deben estar en su embalaje original. No se aceptarán artículos usados o dañados que afecten su valor de reventa.
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Los artículos pueden devolverse en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de envío.
Las devoluciones debidas a problemas no relacionados con la calidad después de este período serán rechazadas.
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Nuestro equipo de atención al cliente verificará el motivo de la devolución y solicitará fotografías del producto y del embalaje desde varios ángulos.
Por favor, incluya la siguiente información:
Número de orden
Fotografías nítidas que muestran todos los lados del producto.
Foto del conjunto completo de accesorios
Foto del embalaje original
Tenga en cuenta que las devoluciones dentro de los 15 días requieren:
Productos y accesorios en su embalaje original.
Sin grietas, abolladuras, arañazos ni ninguna otra condición que afecte su valor de reventa.
El procesamiento del reembolso puede demorar hasta 10 días hábiles después de que recibamos su devolución.
Por lo general, el reembolso tarda entre 7 y 10 días hábiles en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito.
La resolución de pedidos controvertidos puede tardar entre 3 y 6 meses.
Garantía de 12 meses
Ofrecemos una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación y problemas de calidad.
Cualquier daño causado por mal uso, abuso o manipulación incorrecta por parte del comprador anulará la garantía.
Tras la confirmación, le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
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Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria y póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
Si el reembolso aún no se refleja, póngase en contacto con nosotros en hi@.com.
La garantía y la política de devoluciones no se aplican a:
Abuso accidental, daños o uso indebido
Daños causados por desastres naturales
Modificación, reparación o desmontaje no autorizados.
Problemas no relacionados con la calidad del producto
Artículos comprados a vendedores no autorizados
Uso fuera de los fines normales de consumo
Artículos perdidos, robados, gratuitos o previamente reembolsados
Incapacidad para proporcionar un comprobante de compra válido.
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