Politique de remboursement
Retours et annulations
Avant de retourner un article, veuillez nous contacter.
Politique de remboursement des commandes
Nous n'acceptons les remboursements sans condition que dans les 12 heures suivant le paiement.
Après 12 heures, votre commande sera en cours de traitement et d'expédition ; par conséquent, les retours ou remboursements non justifiés ne seront plus acceptés.
Si vous recevez des articles présentant des problèmes de qualité, des articles erronés ou des articles manquants, vous pouvez faire appel au service après-vente conformément aux règles de la plateforme.
En finalisant votre achat, vous acceptez les conditions de cette politique de retours, de remboursements et d'annulations.
Annulations
Nous acceptons les annulations de commande dans les 12 heures suivant leur passation. Si votre annulation est acceptée, vous recevrez un remboursement intégral sous 2 à 3 jours ouvrés.
Une fois l'article expédié, la commande ne peut plus être annulée.
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande ou votre courriel de confirmation.
Garantie de remboursement inconditionnelle de 30 jours
Les articles non ouverts et non utilisés peuvent être retournés pour un remboursement intégral dans les 30 jours suivant l'achat, et ce, pour quelque raison que ce soit.
Tous les produits retournés seront inspectés dans notre entrepôt, et les remboursements seront traités après inspection.
Veuillez contacter notre service client par e-mail pour obtenir l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge ; les envois contre remboursement ne sont pas acceptés.
Pour les retours non liés à des problèmes de qualité, les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.
Tous les articles et accessoires doivent être dans leur emballage d'origine. Les articles usagés ou endommagés susceptibles d'affecter leur valeur de revente ne seront pas acceptés.
Veuillez envoyer des photos du colis de retour et le numéro de suivi à hi@.com.Retour sous 15 jours & Période de garantie
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date d'expédition.
Les retours pour des raisons non liées à la qualité seront refusés après cette période.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hi@.com and Veuillez indiquer votre numéro de commande et l'état de l'article.
Notre service clientèle vérifiera le motif du retour et demandera des photos du produit et de son emballage sous plusieurs angles.
Veuillez inclure les informations suivantes :
Numéro de commande
Photos claires montrant tous les côtés du produit
Photo de l'ensemble complet des accessoires
Photo de l'emballage d'origine
Veuillez noter que les retours sous 15 jours nécessitent :
Produits et accessoires dans leur emballage d'origine
Aucune fissure, bosse, rayure ou autre imperfection susceptible d'affecter la valeur de revente
Le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après réception de votre retour.
Le remboursement apparaît généralement sur votre relevé de carte de crédit sous 7 à 10 jours ouvrables.
Le règlement des commandes contestées peut prendre de 3 à 6 mois.
Garantie de 12 mois
Nous offrons une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication et les problèmes de qualité.
Tout dommage causé par une mauvaise utilisation, un abus ou une manipulation incorrecte de la part de l'acheteur annulera la garantie.
Après confirmation, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, contactez-nous à hi@.com with Votre numéro de commande et les détails du problème.
Remboursements tardifs ou non reçus
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire et contacter votre société de carte de crédit, car les délais de traitement peuvent varier.
Si le remboursement n'apparaît toujours pas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hi@.com.
La garantie et la politique de retour ne s'appliquent pas à :
Utilisation abusive, dommage ou utilisation inappropriée accidentelle
Dommages causés par les catastrophes naturelles
Modification, réparation ou démontage non autorisés
Problèmes non liés à la qualité du produit
Articles achetés auprès de vendeurs non autorisés
Utilisation en dehors des usages normaux des consommateurs
Articles perdus, volés, gratuits ou déjà remboursés
Incapacité à fournir une preuve d'achat valable
Coordonnées
Pour toute question, assistance ou soutien, veuillez nous contacter :
E-mail: hi@.com
Avant de retourner un article, veuillez nous contacter.
Politique de remboursement des commandes
Nous n'acceptons les remboursements sans condition que dans les 12 heures suivant le paiement.
Après 12 heures, votre commande sera en cours de traitement et d'expédition ; par conséquent, les retours ou remboursements non justifiés ne seront plus acceptés.
Si vous recevez des articles présentant des problèmes de qualité, des articles erronés ou des articles manquants, vous pouvez faire appel au service après-vente conformément aux règles de la plateforme.
En finalisant votre achat, vous acceptez les conditions de cette politique de retours, de remboursements et d'annulations.
Annulations
Nous acceptons les annulations de commande dans les 12 heures suivant leur passation. Si votre annulation est acceptée, vous recevrez un remboursement intégral sous 2 à 3 jours ouvrés.
Une fois l'article expédié, la commande ne peut plus être annulée.
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande ou votre courriel de confirmation.
Garantie de remboursement inconditionnelle de 30 jours
Les articles non ouverts et non utilisés peuvent être retournés pour un remboursement intégral dans les 30 jours suivant l'achat, et ce, pour quelque raison que ce soit.
Tous les produits retournés seront inspectés dans notre entrepôt, et les remboursements seront traités après inspection.
Veuillez contacter notre service client par e-mail pour obtenir l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge ; les envois contre remboursement ne sont pas acceptés.
Pour les retours non liés à des problèmes de qualité, les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.
Tous les articles et accessoires doivent être dans leur emballage d'origine. Les articles usagés ou endommagés susceptibles d'affecter leur valeur de revente ne seront pas acceptés.
Veuillez envoyer des photos du colis de retour et le numéro de suivi à hi@.com.Retour sous 15 jours & Période de garantie
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date d'expédition.
Les retours pour des raisons non liées à la qualité seront refusés après cette période.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hi@.com and Veuillez indiquer votre numéro de commande et l'état de l'article.
Notre service clientèle vérifiera le motif du retour et demandera des photos du produit et de son emballage sous plusieurs angles.
Veuillez inclure les informations suivantes :
Numéro de commande
Photos claires montrant tous les côtés du produit
Photo de l'ensemble complet des accessoires
Photo de l'emballage d'origine
Veuillez noter que les retours sous 15 jours nécessitent :
Produits et accessoires dans leur emballage d'origine
Aucune fissure, bosse, rayure ou autre imperfection susceptible d'affecter la valeur de revente
Le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après réception de votre retour.
Le remboursement apparaît généralement sur votre relevé de carte de crédit sous 7 à 10 jours ouvrables.
Le règlement des commandes contestées peut prendre de 3 à 6 mois.
Garantie de 12 mois
Nous offrons une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication et les problèmes de qualité.
Tout dommage causé par une mauvaise utilisation, un abus ou une manipulation incorrecte de la part de l'acheteur annulera la garantie.
Après confirmation, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, contactez-nous à hi@.com with Votre numéro de commande et les détails du problème.
Remboursements tardifs ou non reçus
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire et contacter votre société de carte de crédit, car les délais de traitement peuvent varier.
Si le remboursement n'apparaît toujours pas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hi@.com.
La garantie et la politique de retour ne s'appliquent pas à :
Utilisation abusive, dommage ou utilisation inappropriée accidentelle
Dommages causés par les catastrophes naturelles
Modification, réparation ou démontage non autorisés
Problèmes non liés à la qualité du produit
Articles achetés auprès de vendeurs non autorisés
Utilisation en dehors des usages normaux des consommateurs
Articles perdus, volés, gratuits ou déjà remboursés
Incapacité à fournir une preuve d'achat valable
Coordonnées
Pour toute question, assistance ou soutien, veuillez nous contacter :
E-mail: hi@.com