Politica di rimborso
Resi e cancellazioni
Prima di restituire un articolo, vi preghiamo di contattarci.
Politica di rimborso degli ordini
Accettiamo rimborsi incondizionati solo entro 12 ore dal pagamento.
Dopo 12 ore, il tuo ordine sarà entrato nella fase di elaborazione e spedizione, pertanto non saranno più accettati resi o rimborsi motivati in modo irragionevole.
Se ricevi articoli con problemi di qualità, articoli errati o articoli mancanti, puoi richiedere l'assistenza post-vendita in conformità con le regole della piattaforma.
Completando l'acquisto, accetti i termini della presente Politica di resi, rimborsi e cancellazioni.
Cancellazioni
Accettiamo annullamenti d'ordine entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine. Se l'annullamento dell'ordine va a buon fine, riceverai un rimborso completo entro 2-3 giorni lavorativi.
Una volta spedito l'articolo, l'ordine non può più essere annullato.
Per annullare l'ordine, contattaci indicando il numero d'ordine o l'e-mail di conferma.
Garanzia di reso incondizionato entro 30 giorni
La merce non aperta e non utilizzata può essere restituita per un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto, per qualsiasi motivo.
Tutti i prodotti restituiti verranno ispezionati presso il nostro magazzino e i rimborsi saranno elaborati dopo l'ispezione.
Per ottenere l'indirizzo di restituzione, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail. Le spese di spedizione per la restituzione devono essere prepagate; non si accettano pacchi con pagamento in contrassegno.
Per i resi non dovuti a problemi di qualità, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
Tutti i prodotti e gli accessori devono essere nella confezione originale. Gli articoli usati o danneggiati che ne compromettono il valore di rivendita non saranno accettati.
Si prega di inviare le foto del pacco di reso e il numero di tracciamento a hi@.com.Reso entro 15 giorni & Periodo di garanzia
Gli articoli possono essere restituiti entro 15 giorni di calendario dalla data di spedizione.
I resi dovuti a problemi non legati alla qualità dopo tale periodo saranno rifiutati.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo hi@.com and Fornisci il numero d'ordine e descrivi le condizioni dell'articolo.
Il nostro team di assistenza clienti verificherà il motivo del reso e richiederà foto del prodotto e dell'imballaggio da diverse angolazioni.
Si prega di includere le seguenti informazioni:
Numero d'ordine
Foto chiare che mostrano tutti i lati del prodotto
Foto del set completo di accessori
Foto della confezione originale
Si prega di notare che per i resi entro 15 giorni sono necessari i seguenti requisiti:
Prodotti e accessori nella confezione originale.
Nessuna crepa, ammaccatura, graffio o qualsiasi altra condizione che influisca sul valore di rivendita.
L'elaborazione del rimborso potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
Di solito occorrono 7-10 giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sull'estratto conto della carta di credito.
La risoluzione delle controversie relative agli ordini può richiedere dai 3 ai 6 mesi.
Garanzia di 12 mesi
Offriamo una garanzia di 12 mesi per difetti di fabbricazione e problemi di qualità.
Qualsiasi danno causato da uso improprio, abuso o manipolazione scorretta da parte dell'acquirente invaliderà la garanzia.
Dopo la conferma, offriremo una sostituzione o un rimborso.
Per presentare una richiesta di garanzia, contattaci all'indirizzo hi@.com with il tuo numero d'ordine e i dettagli del problema.
Rimborsi in ritardo o non ricevuti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica il tuo conto bancario e contatta la tua società emittente della carta di credito, poiché i tempi di elaborazione possono variare.
Se il rimborso non è ancora visualizzato, contattaci all'indirizzo hi@.com.
La garanzia e la politica di reso non si applicano a:
Abuso accidentale, danni o uso improprio
Danni causati da calamità naturali
Modifiche, riparazioni o smontaggio non autorizzati
Problemi non correlati alla qualità del prodotto
Articoli acquistati da venditori non autorizzati
Utilizzo al di fuori dei normali scopi di consumo
Articoli smarriti, rubati, gratuiti o precedentemente rimborsati
Impossibilità di fornire una prova d'acquisto valida
Informazioni sui contatti
Per richieste di informazioni, assistenza o supporto, contattateci:
E-mail: hi@.com
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