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결제 후 12시간 이내에만 무조건 환불이 가능합니다.
12시간이 지나면 주문 처리 및 배송이 시작되므로, 이후에는 부당한 반품이나 환불은 더 이상 허용되지 않습니다.
상품에 품질 문제가 있거나, 잘못된 상품을 받거나, 상품이 누락된 경우, 플랫폼 규정에 따라 사후 서비스를 신청할 수 있습니다.
구매를 완료하시면 본 반품, 환불 및 취소 정책의 약관에 동의하시는 것으로 간주됩니다.
취소
주문 후 12시간 이내에 주문 취소가 가능합니다. 주문 취소가 성공적으로 처리되면 2~3영업일 이내에 전액 환불해 드립니다.
상품이 배송된 후에는 주문을 취소할 수 없습니다.
주문을 취소하시려면 주문 번호 또는 주문 확인 이메일을 알려주시고 저희에게 연락해 주세요.
30일 무조건 반품 보장
개봉하지 않고 사용하지 않은 상품은 구매일로부터 30일 이내에 어떤 이유로든 전액 환불받을 수 있습니다.
반품된 모든 제품은 당사 창고에서 검수 과정을 거친 후 환불이 진행됩니다.
반품 주소를 받으시려면 고객 지원 이메일로 문의해 주세요. 반품 배송비는 선불로 지불하셔야 하며, 착불(COD) 배송은 불가합니다.
품질 문제와 관련 없는 반품의 경우, 구매자는 모든 배송비를 부담해야 합니다.
모든 상품과 부속품은 원래 포장 상태여야 합니다. 중고품이나 재판매 가치를 떨어뜨리는 손상된 상품은 접수되지 않습니다.
반송 물품 사진과 운송장 번호를 보내주세요. hi@.com.
15일 이내 반품 가능 & 보증 기간
상품은 배송일로부터 15일 이내에 반품할 수 있습니다.
이 기간 이후에는 품질과 무관한 문제로 인한 반품은 거부됩니다.
반품을 진행하시려면 저희에게 연락해 주십시오. hi@.com and 주문 번호와 상품 상태를 알려주세요.
고객 서비스 팀에서 반품 사유를 확인하고 제품 및 포장 사진을 여러 각도에서 요청할 예정입니다.
다음 정보를 포함해 주십시오.
주문 번호
제품의 모든 면을 보여주는 선명한 사진
액세서리 전체 세트 사진
원래 포장 사진
15일 이내 반품을 위해서는 다음 사항을 준수해야 합니다.
제품 및 액세서리는 원래 포장 상태 그대로입니다.
균열, 흠집, 긁힘 등 재판매 가치에 영향을 미치는 어떠한 손상도 없습니다.
환불 처리는 반품 상품을 수령한 후 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다.
환불 금액이 신용카드 명세서에 반영되기까지는 일반적으로 7~10 영업일이 소요됩니다.
주문 관련 분쟁은 해결하는 데 3~6개월이 소요될 수 있습니다.
12개월 보증
제조상의 결함 및 품질 문제에 대해 12개월 보증을 제공합니다.
구매자의 오용, 남용 또는 부적절한 취급으로 인해 발생한 손상은 보증을 무효화합니다.
확인 후 교환 또는 환불해 드리겠습니다.
보증 청구를 하시려면 다음 연락처로 문의해 주세요. hi@.com with 주문 번호와 문제 발생 내역을 알려주세요.
환불 지연 또는 미수령
환불금을 받지 못하셨다면 은행 계좌를 다시 확인하시고 신용카드 회사에 문의해 주세요. 처리 시간은 카드사에 따라 다를 수 있습니다.
환불금이 여전히 반영되지 않은 경우, 저희에게 연락해 주십시오. hi@.com.
보증 및 반품 정책은 다음 항목에는 적용되지 않습니다.
우발적인 오용, 손상 또는 부적절한 사용
자연재해로 인한 피해
무단 개조, 수리 또는 분해
제품 품질과 관련 없는 문제
승인되지 않은 판매자로부터 구매한 물품
일반적인 소비자 용도 이외의 용도로 사용
분실, 도난, 무료 또는 이전에 환불된 품목
유효한 구매 증빙 자료를 제공할 수 없음
연락처 정보
문의, 도움 또는 지원이 필요하시면 저희에게 연락해 주십시오.
이메일: hi@.com
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