Política de reembolso
Devoluções e cancelamentos
Antes de devolver um produto, entre em contato conosco.
Política de reembolso de pedidos
Aceitamos reembolsos incondicionais somente dentro de 12 horas após o pagamento.
Após 12 horas, seu pedido entrará em processamento e será enviado, portanto, devoluções ou reembolsos sem justificativa não serão mais aceitos.
Caso receba produtos com problemas de qualidade, produtos incorretos ou produtos em falta, poderá solicitar o serviço pós-venda de acordo com as regras da plataforma.
Ao concluir sua compra, você concorda com os termos desta Política de Devoluções, Reembolsos e Cancelamentos.
Cancelamentos
Aceitamos cancelamentos de pedidos em até 12 horas após a realização do pedido. Se o seu pedido for cancelado com sucesso, você receberá um reembolso integral em 2 a 3 dias úteis.
Após o envio do produto, o pedido não poderá mais ser cancelado.
Para cancelar seu pedido, entre em contato conosco informando o número do pedido ou o e-mail de confirmação.
Garantia de devolução incondicional de 30 dias
Mercadorias não abertas e não utilizadas podem ser devolvidas para reembolso total em até 30 dias após a compra, por qualquer motivo.
Todos os produtos devolvidos serão inspecionados em nosso armazém e os reembolsos serão processados após a inspeção.
Por favor, entre em contato com nosso suporte por e-mail para obter o endereço de devolução. Os custos de envio da devolução devem ser pagos antecipadamente; não aceitamos encomendas a cobrar.
Para devoluções não relacionadas a problemas de qualidade, o comprador é responsável por todos os custos de envio.
Todos os produtos e acessórios devem estar em suas embalagens originais. Itens usados ou danificados que afetem o valor de revenda não serão aceitos.
Por favor, envie fotos da embalagem de devolução e o número de rastreamento para hi@.com.Devolução em 15 dias & Período de garantia
Os itens podem ser devolvidos dentro de 15 dias corridos a partir da data de envio.
Devoluções por motivos não relacionados à qualidade, após esse período, serão recusadas.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo endereço: hi@.com and Forneça o número do seu pedido e a condição do item.
Nossa equipe de atendimento ao cliente verificará o motivo da devolução e solicitará fotos do produto e da embalagem de vários ângulos.
Por favor, inclua as seguintes informações:
Número do pedido
Fotos nítidas mostrando todos os ângulos do produto.
Foto do conjunto completo de acessórios
Foto da embalagem original
Observe que as devoluções em 15 dias exigem:
Produtos e acessórios em embalagem original.
Sem rachaduras, amassados, arranhões ou qualquer condição que afete o valor de revenda.
O processamento do reembolso pode levar até 10 dias úteis após o recebimento da sua devolução.
Geralmente, o reembolso leva de 7 a 10 dias úteis para aparecer na sua fatura do cartão de crédito.
A resolução de pedidos contestados pode levar de 3 a 6 meses.
Garantia de 12 meses
Oferecemos uma garantia de 12 meses para defeitos de fabricação e problemas de qualidade.
Qualquer dano causado por uso indevido, abuso ou manuseio inadequado por parte do comprador anulará a garantia.
Após a confirmação, ofereceremos uma substituição ou um reembolso.
Para fazer uma reclamação de garantia, entre em contato conosco pelo endereço: hi@.com with Seu número de pedido e detalhes do problema.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Caso não tenha recebido seu reembolso, verifique novamente sua conta bancária e entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois os prazos de processamento podem variar.
Se o reembolso ainda não tiver sido creditado, entre em contato conosco pelo endereço: hi@.com.
A garantia e a política de devolução não se aplicam a:
Abuso acidental, danos ou uso indevido
Danos causados por desastres naturais
Modificação, reparo ou desmontagem não autorizados
Problemas não relacionados à qualidade do produto.
Itens comprados de vendedores não autorizados
Uso fora dos fins normais de consumo
itens perdidos, roubados, gratuitos ou previamente reembolsados
Impossibilidade de fornecer comprovante de compra válido.
Informações de contato
Para dúvidas, assistência ou suporte, entre em contato conosco:
E-mail: hi@.com
Antes de devolver um produto, entre em contato conosco.
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Aceitamos reembolsos incondicionais somente dentro de 12 horas após o pagamento.
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Cancelamentos
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Garantia de devolução incondicional de 30 dias
Mercadorias não abertas e não utilizadas podem ser devolvidas para reembolso total em até 30 dias após a compra, por qualquer motivo.
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Por favor, entre em contato com nosso suporte por e-mail para obter o endereço de devolução. Os custos de envio da devolução devem ser pagos antecipadamente; não aceitamos encomendas a cobrar.
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Devoluções por motivos não relacionados à qualidade, após esse período, serão recusadas.
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Foto da embalagem original
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Geralmente, o reembolso leva de 7 a 10 dias úteis para aparecer na sua fatura do cartão de crédito.
A resolução de pedidos contestados pode levar de 3 a 6 meses.
Garantia de 12 meses
Oferecemos uma garantia de 12 meses para defeitos de fabricação e problemas de qualidade.
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Abuso acidental, danos ou uso indevido
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